銀行業(yè)的獲客神器——微信小程序
據(jù)白皮書(shū)統(tǒng)計(jì)，2021年全網(wǎng)小程序數(shù)量已超700萬(wàn)，微信小程序開(kāi)發(fā)者突破300萬(wàn)，DAU超過(guò)4.5億；日均使用次數(shù)同比增長(zhǎng)32%，活躍小程序則增長(zhǎng)41%；
從數(shù)據(jù)我們看到用戶對(duì)小程序的習(xí)慣和興趣進(jìn)一步增強(qiáng)：新增用戶通過(guò)二維碼和主動(dòng)搜索進(jìn)入小程序的比例較2020年提升。
隨著微信小程序市場(chǎng)的持續(xù)拓展，用戶規(guī)模和滲透率的逐漸提升，各大銀行也紛紛開(kāi)發(fā)了專屬的小程序作為連通用戶的重要渠道，來(lái)實(shí)現(xiàn)豐富的移動(dòng)金融服務(wù)。圍繞“場(chǎng)景+服務(wù)”建立了行方的小程序應(yīng)用，通過(guò)小程序鏈接線上線下多場(chǎng)景的需求，提升用戶的體驗(yàn)。
哪些銀行做了微信小程序
對(duì)目前已經(jīng)做了微信小程序的銀行做了一些梳理?？梢钥吹较裰袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行的“農(nóng)行微服務(wù)”小程序，除了提供網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)取號(hào)還有大額取現(xiàn)、外幣取現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)約和精選優(yōu)惠券等。工商銀行的“工商微金融”小程序，提供了最新優(yōu)惠、基礎(chǔ)賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、交易明細(xì)查詢、信用卡申請(qǐng)等服務(wù)。
各地的城商行和農(nóng)商行也開(kāi)始部署微信小程序。例如，堯都農(nóng)商行微信小程序，主要提供貸款申請(qǐng)、信用卡申請(qǐng)、惠農(nóng)貸款、經(jīng)營(yíng)貸款。長(zhǎng)沙銀行的小程序，主要提供了存款、理財(cái)、基金、貸款、信用卡、ETC、生活繳費(fèi)。
銀行根據(jù)業(yè)務(wù)需求推出了對(duì)應(yīng)的小程序，主要還是滿足網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，申卡辦卡、快速查賬，社保查詢，外幣預(yù)約、生活繳費(fèi)、查詢等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理。
銀行 | 小程序 | 主要功能 |
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 | 農(nóng)行微服務(wù) | 網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)取號(hào)、大額取現(xiàn)、外幣取現(xiàn)的業(yè)務(wù)預(yù)約和精選優(yōu)惠券 |
工商銀行 | 工商微金融 | 最新優(yōu)惠、基礎(chǔ)賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、交易明細(xì)查詢、信用卡申請(qǐng) |
建設(shè)銀行 | 中國(guó)建設(shè)銀行 | 賬戶查詢、明細(xì)查詢、信用卡申請(qǐng)、基金、賬單查詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢 |
中國(guó)銀行 | 中國(guó)銀行微服務(wù) | 余額查詢、賬單查詢、附近網(wǎng)點(diǎn)、外幣預(yù)約、貸款查詢、貸款申請(qǐng)進(jìn)度、計(jì)算器等 |
交通銀行 | 交通銀行信用卡 | 快速辦卡、拼團(tuán)辦卡、進(jìn)度查詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢等 |
招商銀行 | 招商銀行信用卡 | 額度、查賬、分期還款、現(xiàn)金貸款、掌上生活、卡片申請(qǐng)、生活保障、金融服務(wù)等 |
郵儲(chǔ)銀行 | 郵儲(chǔ)銀行信用卡 | 信用卡申請(qǐng)、查詢辦卡進(jìn)度、優(yōu)惠活動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)查詢 |
浦發(fā)銀行 | 浦發(fā)銀行 | 賬單服務(wù)、賬單查詢、在線服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)（包括營(yíng)業(yè)狀態(tài)、排隊(duì)人數(shù)導(dǎo)航）、熱門(mén)活動(dòng)、生活專區(qū)（水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電費(fèi)） |
光大銀行 | 中國(guó)光大銀行 | 生活繳費(fèi)、預(yù)約辦卡、信用卡申請(qǐng)、優(yōu)惠活動(dòng)、理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、權(quán)益服務(wù) |
華夏銀行信用卡中心 | 華夏銀行信用卡 | 急速辦卡、進(jìn)度查詢、開(kāi)卡激活、賬單、掌上商城、分期 |
堯都農(nóng)商行 | 山西堯都農(nóng)村商業(yè)銀行 | 貸款申請(qǐng)、信用卡申請(qǐng)、惠農(nóng)貸款、經(jīng)營(yíng)貸款 |
長(zhǎng)沙銀行 | 長(zhǎng)沙銀行 | 存款、理財(cái)、基金、貸款、信用卡、ETC、生活繳費(fèi) |
貴州銀行 | 貴州銀行 | 回款轉(zhuǎn)賬、無(wú)卡取款、生活繳費(fèi)、存款管理、理財(cái)、繳費(fèi)記錄、交易明細(xì)、信用卡申請(qǐng)、分期、激活、賬單 |
哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景適合微信小程序
從業(yè)務(wù)層來(lái)分
理財(cái)業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品的申購(gòu)、提現(xiàn)，新用戶轉(zhuǎn)化或者網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。
信用卡業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的網(wǎng)申、開(kāi)卡、額度管理、優(yōu)惠活動(dòng)。
貸款業(yè)務(wù)：貸款的網(wǎng)上申請(qǐng)、額度評(píng)估。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)：實(shí)現(xiàn)了基于位置信息的網(wǎng)點(diǎn)查詢、排隊(duì)查詢、排隊(duì)預(yù)約等功能。
從內(nèi)容層來(lái)分
功能類(lèi)：實(shí)現(xiàn)理財(cái)申購(gòu)，信用卡網(wǎng)申，貸款申請(qǐng)等功能。
服務(wù)類(lèi)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)查詢，網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等功能，
資訊類(lèi)：信用卡優(yōu)惠資訊，貴金屬/外匯信息查詢。
誰(shuí)可以做這件事情
天暢信息從2003年成立以后，一直深耕金融行業(yè)，為金融行業(yè)提供了包括像移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)、移動(dòng)信貸、信用卡營(yíng)銷(xiāo)、賬務(wù)系統(tǒng)、風(fēng)控可視化、微信銀行小程序等方案。在微信銀行小程序方案中，實(shí)操了像信用卡申請(qǐng)、信貸、汽車(chē)分期等項(xiàng)目。服務(wù)的銀行包括國(guó)有銀行、城商行、農(nóng)信社、村鎮(zhèn)銀行、以及保險(xiǎn)和證券。
由于微信具有巨大流量及超高粘性，因此微信小程序有利于銀行獲客導(dǎo)流，所以銀行積極在微信小程序上部署，搭建微信營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)新模式。小程序已經(jīng)成為當(dāng)前金融科技的重要應(yīng)用場(chǎng)景。